Настройки
Белоярский район
Ханты-Мансийский автономный округ-ЮграОфициальный сайт
органов местного самоуправления
Новости
Качество условий оказания услуг социальной сферы Югры на высоком уровне
19.04.2019
Правительство Югры в рамках очередного заседания одобрило публичный отчет губернатора о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы за 2018 год. Документ был подготовлен профильными департаментами с участием общественности в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 17 апреля 2018 года.Участие в заседании Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры приняли в режиме видеоконференции общественники Белоярского района и глава территории Сергей Маненков.
«В Югре практика проведения оценки качества условий оказания услуг организаций социальной сферы начала формироваться с 2013 года. В 2016 году оценка стала осуществляться и в отношении негосударственных организаций», - подчеркнула глава региона Наталья Комарова.
По словам заместителя губернатора Югры Всеволода Кольцова, независимая оценка качества условий оказания услуг проводится в организациях культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания.
«По сути своей, это форма общественного контроля, которая проводится в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуги. Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации и их полнота; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций», - рассказал Всеволод Кольцов.
В прошедшем году независимая оценка проведена в 347 организациях. Это треть от общего количества организаций социальной сферы, подлежащих независимой оценке в 2018-2021 годах.
Участие в независимой оценке 2018 года приняли более 222 тысяч человек. Жители Югры имели возможность оставить отзывы как на специально созданных электронных ресурсах в сети Интернет, так и заполнить анкету при получении услуг. Кроме того, мнение граждан о качестве условий предоставления услуг изучалось в ходе телефонных опросов, посредством «контрольной закупки» услуг.
По результатам независимой оценки организации социальной сферы получили высокие баллы по всем пяти критериям, оценок «неудовлетворительно» нет. Средний показатель по округу составил 85%. По отраслям: от 90% в сфере охраны здоровья до 81% – в сфере образования, в сфере социального обслуживания – 84%.
Все полученные от граждан предложения, а их более 2 тысяч, легли в основу рекомендаций общественных советов. Исполнительными органами государственной власти утверждены отраслевые планы по устранению недостатков.
«Обращу внимание на ту часть планируемого решения правительства, где сказано о личной ответственности за исполнение или контроль, в зависимости от компетенции, за исполнением устранения нарушений, выявленных при оценке, а также о том, что такие организации будут обследованы и в 2020 году, то есть повторно. Таких организаций, по мнению оценщиков, 11», - добавила Наталья Комарова.
В рамках заседания выступили и представители общественности, которые непосредственно принимали участие в независимой оценке качества.
«Очень здорово, что, живя в условиях Крайнего Севера нам доступны медицинские услуги не хуже, чем в других субъектах Федерации. Сегодня обеспеченность врачами у нас гораздо выше, чем по всей России. В округе есть клиники, где проводят самые сложные и высокотехнологичные операции. В Югре социальные услуги стали доступными и это говорит об отношении людей к качеству жизни. Сегодня Югра имеет возможность развивать социальную сферу через негосударственные организации. Сегодня в отчете приняли участие около 800 жителей Югры и это здорово, что к прямому разговору привлекают непосредственных участников социальных услуг», -сказал Сергей Маненков
Добавим, что теперь документ будет направлен в думу автономного округа.
По материалам Департамента общественных и внешних связей Югры
