Белоярский район

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра

Официальный сайт

органов местного самоуправления

Защита прав потребителей

12.04.2021

О новых требованиях к дистанционной продаже товаров через интернет - магазины

В новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, (далее – Правила) включены правила продажи товаров при дистанционном способе по договору розничной купли-продажи.

Коротко рассмотрим новеллы, которые коснулись продажи товаров в Интернет-магазинах.

Так, пунктом 14 Правил предусмотрена обязанность продавца при продаже товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить такой договор. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

Пункт 17 Правил обязывает продавца Интернет-магазина обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой (предложением о заключении договора купли-продажи, в котором изложены существенные условия договора) путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет. Иной порядок исполнения этой обязанности может быть предусмотрен соглашением между продавцом и владельцем агрегатора.

В соответствии с Правилами продавцы при дистанционном способе продажи товаров помимо информации о себе, предусмотренной статей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (наименование, место нахождения юридического лица (для индивидуальных предпринимателей – фамилия, имя, отчество (при наличии), регистрационный номер), обязаны указывать адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии).

Возврат к списку

Защита прав потребителей — это комплекс мер, реализуемых администрацией Белоярского района, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

CПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе:
об отношениях, регулируемых законодательством о защите прав потребителей;
о правах и обязанностях потребителей;
о правах и обязанностях продавцов (изготовителей, исполнителей, импортеров, уполномоченных организаций и уполномоченных предпринимателей, владельцев агрегаторов информации о товарах, услугах);
о необходимых действиях по реализации и защите прав потребителей в досудебном порядке;
о порядке составления и предъявления законных требований потребителей;
о сроках удовлетворения требований потребителей;
об ответственности за нарушение прав потребителей;
об органах, осуществляющих федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей и контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) в отдельных сферах потребительского рынка;
практические рекомендации по составлению претензии, иных документов правового характера,
можно обратиться в Отдел развития предпринимательства администрации Белоярского района: 628162, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Белоярский, ул.Центральная,9 1 этаж
График работы:
понедельник: с 09-00 до 18-00 часов;
вторник – пятница: с 09-00 до 17-00 часов;
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00 часов;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни.  Телефон: 8(34670) 41-462    e-mail: GolubkovaEV@admbel.ru

апрапрапрапр

Ответственные за ведение данного раздела: Отдел развития предпринимательства управления природопользования, сельского хозяйства и развития предпринимательства