Одним из основных направлений деятельности полиции считается работа с населением. Соблюдение установленного порядка регистрации заявлений и сообщений о происшествиях является гарантией обеспечения законности в сфере борьбы с преступностью.
Каждое заявление и сообщение, содержащее признаки преступления либо правонарушения, в обязательном порядке регистрируются в книге учёта сообщений о происшествиях, которая находится в дежурной части полиции. Сообщению присваивается порядковый регистрационный номер. Информация может поступить в полицию различным способом: по телефону, путём личного обращения в дежурную часть ОМВД, либо через обращение гражданина к любому сотруднику полиции.
При непосредственном личном обращении заявителя в орган внутренних дел гражданину выдаётся талон-уведомление о принятии заявления о преступлении с указанием данных о лице, принявшем заявление, а также даты и времени его принятия.
В соответствии с требованиями ст. 144 УПК РФ дознаватель, орган дознания, руководитель следственного органа обязаны проверить сообщение о любом совершённом или готовящемся преступлении, и в пределах своей компетенции принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения.
О любом нарушении законности со стороны сотрудников правоохранительных органов в части обращения граждан в органы внутренних дел можно сообщить по телефону по телефону дежурной части 8(34670)51-002, 102 или лично в отдел. Возврат к списку