Белоярский район

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра

Официальный сайт

органов местного самоуправления

Туризм в Белоярском районе

  • Новости туризма
  • Маршруты
  • Туристические объекты
  • Полезная информация

Ответы на часто задаваемые вопросы

КОГДА ТУРИСТУ МОЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА ПО ЗАПРОСАМ?

– По закону турагентство или туроператор обязан направить ответ в течение 10 дней.
– Но обращаем внимание, что ситуация с карантинными и другими ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании во всем мире не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции.

Возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу по каждому туру.

Обращаем внимание всех туристов – в настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений.
Мы призываем всех, и туристов, и представителей туристических агентств с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

СТОИТ ЛИ ОТМЕНЯТЬ УЖЕ СЕЙЧАС ТУРЫ НА ЛЕТО?

Ассоциация туроператоров России призывает туристов и турагентов обращаться к туроператорам только с первоочередными вопросами, связанными с вылетами на ближайшие даты. К сожалению, по турам на лето и в дальнейшие месяцы еще какое-то время не будет однозначных ответов. Ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер.

ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕНОСИТЬ ТУР?

Ассоциация туроператоров России призывает туриста в сложившихся условиях переносить сроки поездки или направлений тура. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) также рекомендует туристам переносить сроки туров.
Такое решение позволит не только сохранить денежные средства туриста, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства.

КАКУЮ СУММУ МНЕ ВЕРНУТ ЗА АННУЛИРОВАННЫЙ ТУР?

Если турист аннулирует тур самостоятельно, то с точки зрения законодательства РФ данное действие можно трактовать как односторонний отказ от договора.

Российское законодательство в сфере защиты прав потребителей позволяет удержать фактически понесенные расходы при расторжении договора в одностороннем порядке. Информационные сообщения Ростуризма от 15 и 16 марта поддерживают данную позицию! Отдельно стоит остановиться на отмененных круизах – многие круизные компании предлагают только перенос сроков круиза, возврат денежных средств этими компаниями не предусмотрен в принципе. При этом круизные компании готовы увеличить период переноса сроков круизов на год и даже на полтора года.

В КАКИЕ СРОКИ МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА АННУЛИРОВАННЫЙ ТУР?

Даже по турам, по которым туроператор подтвердил возврат, сейчас идут задержки в переводе денежных средств. Это – объективный факт.
Причины: партнеры туроператоров находятся на карантине, многие зарубежные отели учитывают сложившуюся ситуацию и готовы смягчить условия аннуляции туров, но готовы будут произвести возвраты только после возобновления работы, наконец, даже подтвержденные возвраты от авиакомпаний еще в процессе зачисления на счета туроператоров.
С учетом форс-мажорной ситуации для всего мирового туризма мы просим с пониманием относиться к увеличенным срокам возврата.

КАКАЯ ГАРАНТИЯ ТУРОПЕРАТОРА О ПЕРЕНОСЕ СРОКОВ ТУРОВ?

В первую очередь – профессиональной и качественной работой туроператора, теми качествами, за которые вы выбрали тур именно этого туроператора.

Туроператоры состоят в профильных общественных объединениях, многие из них имеют банковские гарантии для работы в международной авиационной организации IATA.

В настоящее время все туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, имеют действующие финансовые гарантии.

Большую работу по поддержке туроператорского сообщества, в том числе и финансовой, ведут в настоящее время правительство РФ и Минэкономразвития РФ. Все эти меры сейчас поддерживают туроператора, которые позволят ему вернуться к работе после нормализации эпидемиологической ситуации в России и мире.

ПОЧЕМУ ТУРОПЕРАТОР АННУЛИРУЕТ ТУРЫ?

Туры аннулируются только по тем направлениям и тем датам, когда туроператор понимает, что исполнение обязательств по ним не представляется возможным из-за отсутствия перевозки, закрытия границ страны временного пребывания и других факторов, препятствующих исполнению взятых на себя обязательств.

В таких случаях туроператоры предлагают альтернативные варианты – перенос сроков или направлений путешествий.

БЕЗОПАСНО ЛИ ДЛЯ ТУРИСТА СОГЛАШАТЬСЯ НА ПЕРЕНОС ЗАРУБЕЖНЫХ КРУИЗОВ?

Круизные компании являются финансово устойчивыми компаниями, имеющими в собственности несколько лайнеров, зачастую более десяти. Их предложения подкреплены документами (ваучерами), зачислением денежных средств на личные счета туристов, открытые в рамках имеющегося заказа на круиз.

Рекомендуем агентам ознакомиться с предоставленными круизной компанией документами на перенос денежных средств на новый круиз и помочь туристам принять решение, позволяющее им сохранить денежные средства – особенно с учетом роста курса валют.
Возврат к списку
Список рекомендуемых туристских маршрутов Югры для прохождения группами туристов с участием детей.
Список рекомендуемых туристских маршрутов Югры для прохождения группами туристов с участием детей.
21 июня 2023 , 00:00 Маршруты
Реестр туристских и экскурсионных программ Ханты-Мансийского автономного округа – Югры для людей с ограниченными возможностями
23 июля 2018 , 00:00 Маршруты
Туристические маршруты для граждан старшего поколения
28 июня 2018 , 00:00 Маршруты
Туристские маршруты, туры, экскурсионные программы на территории Белоярского района, на 2018 год
14 июня 2018 , 00:00 Маршруты
Размещение гостей на территории Белоярского района
05 июня 2018 , 00:00 Маршруты
СТАЦИОНАРНАЯ ВЫСТАВКА «СЕВЕРНАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ: НАРОД ХАНТЫ»
СТАЦИОНАРНАЯ ВЫСТАВКА «СЕВЕРНАЯ ЦИВИЛИЗАЦИЯ: НАРОД ХАНТЫ»
ТУР ВЫХОДНОГО ДНЯ «ЖИВАЯ ЭТНОГРАФИЯ»
ТУР ВЫХОДНОГО ДНЯ «ЖИВАЯ ЭТНОГРАФИЯ»
ОБЗОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ ПО ГОРОДУ БЕЛОЯРСКИЙ
ОБЗОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ ПО ГОРОДУ БЕЛОЯРСКИЙ
Реестр наиболее популярных туристских объектов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
Окружной реестр экскурсионных программ и туров Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для граждан старшего поколения
Туры, маршруты и мероприятия, запланированные к проведению с сентября 2016 года по март 2017 года
Реестр туристических маршрутов, туров и программ ХМАО-Югры
Туристические маршруты Белоярского района

«Системы озер Ун-Новыинклор, Ай-Новыинклор»
«Системы озер Ун-Новыинклор, Ай-Новыинклор»
Памятник природы регионального значения
Природный парк "Нумто"
Природный парк "Нумто"
Природный парк окружного значения
Объекты туристской индустрии Белоярского района
Объекты туристской индустрии Белоярского района

Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»
Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»
ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В Г.БЕЛОЯРСКИЙ
ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ В Г.БЕЛОЯРСКИЙ
ВИДЕОАРХИВ
ВИДЕОАРХИВ
ГОРОДСКОЕ МОНУМЕНТАЛЬНОЕ ИСКУССТВО
ГОРОДСКОЕ МОНУМЕНТАЛЬНОЕ ИСКУССТВО
НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ
НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ
Порядок взаимодействия должностных лиц и организаций при подготовке и проведении туристических походов, экспедиций, экскурсий с участием несовершеннолетних в автономном округе и за его пределами, утвержденный постановлением Губернатора автономного округа
Порядок взаимодействия должностных лиц и организаций при подготовке и проведении туристических походов, экспедиций, экскурсий с участием несовершеннолетних в автономном округе и за его пределами, утвержденный постановлением Губернатора автономного округа
 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ВОЗМЕЩЕНИЯ РЕАЛЬНОГО УЩЕРБА ТУРИСТАМ И (ИЛИ) ИНЫМ ЗАКАЗЧИКАМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ИЗ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ФОНДА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ВОЗМЕЩЕНИЯ РЕАЛЬНОГО УЩЕРБА ТУРИСТАМ И (ИЛИ) ИНЫМ ЗАКАЗЧИКАМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ИЗ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ФОНДА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
 ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ!
ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ!
Доводим до вашего сведения, что на территории Российской Федерации продолжает свою работу «Горячая линия поддержки туристов и пассажиров».
О добровольной аккредитации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников
О добровольной аккредитации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников
Предприятия сферы туризма в Крыму
Предприятия сферы туризма в Крыму